Záruku na zboží je poskytována v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu 2 let. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruka je poskytována na chyby vzniklé při výrobě a výrobní vady, které nebyly viditelné při zakoupení zboží.
Záruka se nevztahuje na:
Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list obsahuje jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
V případech, kdy výrobce zboží nedodává záruční list, slouží jako záruční list doklad o koupi - faktura prodejce.
V případě závady nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem uplatnění reklamace adresa prodejce: Jakub Sivek, Hálkova 1456/11, 736 01 Havířov (prosím neposílejte reklamace na adresu kanceláře do Třanovic, s poštou jsou zde trochu problémy, díky za pochopení).
Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.
V případě reklamací doporučujeme nejdříve nás kontaktovat, můžeme dohodnout přesný postup vyřízení reklamace, případně předejít neoprávněným reklamacím:
info@chronoshop.cz
Telefon: +420 739 584 199
Při vzniku první vady je nutné poškozený výrobek okamžitě přestat používat, zabalit a kompletní doručit na naši adresu v co nejkratší době. Ke zboží musí být přiložena kopie dokladu o zaplacení (faktura, paragon nebo lístek z pošty případně zásilkové služby) a podrobný popis závady.
Při reklamaci hodinek doporučujeme hodinky odesílat na reklamaci bez krabic a dokladů, pouze se stručným popisem závady, číslem případně kopií faktury a adresou pro zpětné zaslání. Hodinky doporučujeme důkladně zabalit (bublinková fólie a kartonová krabice) a posílat dostatečně pojištěné (obchodní balík, EMS). V případě zájmu u Vás můžeme zařídit svoz kurýrem PPL, pro detaily nás prosím kontaktujte.
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci nebo, týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě věc řádně užívat.
Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní.
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží.
V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno poštou a dopravu hradí prodávající.
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu) podle aktuálního ceníku servisních výkonů a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.
ChronoShop - Jakub Sivek
Třanovice 1
73953 Třanovice
IČO: 73130249
číslo účtu: 94-4060100247/0100
email: info(a)chronoshop.cz
tel: +420 558 840 450
gsm: +420 739 584 199
skype: jakubsivek
icq: 102900536
Osobní převzetí či předvedení zboží je možné na adrese provozovny, doporučujeme předem dohodnout na uvedených kontaktech.
Podnikatel je zapsán do živnostenského rejstříku vedeného na Magistrátu města Havířov.
